ご利用ガイド

会員特典についてBenefits

会員登録は無料です。(お申し込み後、審査をさせていただきます。)
購入毎にお買い物で使えるポイントが付き、会員ランクによる特典など様々なサービスをご提供しております。

特典1 特典2 特典3 特典4 特典5 特典6 特典7

ご利用までの流れFlow

  • Step1
    会員登録申請お問い合わせ

    本サイトにて会員登録申請をお願いします。
    会員登録はこちら≫

  • Step2
    ヒアリング/取引方法説明・見積もり

    弊社、お客様担当よりヒアリング、お取引方法の説明とお見積りのご連絡を差し上げます。

  • Step3
    サンプル送付申込書返送

    ご希望の方は希望の住所までサンプルをお送りさせていただきます。
    サンプル費用は無料です。送料のみご負担をお願いいたします。
    (サンプルは省いて本注文へ進むことも可能ですので、その際はヒアリングの際にその旨をお伝え下さい。)

    サンプルに同梱しております申込書(サンプル注文をしていない方はPDFを印刷)をご返送ください。

  • Step4
    本注文

    本サイトで使用するID・パスワードを発行します。
    ログイン画面にてID・パスワードを入力いただきご注文ください。

  • Step1
    お問い合わせフォーム

    お問い合わせフォームより質問内容をご連絡ください。
    他のプラットフォームをご利用の方でお取引をご希望の方もこちらのフォームより申請をお送りください。
    お問い合わせはこちら≫

  • Step2
    担当よりご連絡

    弊社、お客様担当よりヒアリング、お取引方法の説明とお見積りのご連絡を差し上げます。

  • Step1
    お問い合わせフォーム

    お問い合わせフォームより質問内容をご連絡ください。
    他のプラットフォームをご利用の方でお取引をご希望の方もこちらのフォームより申請をお送りください。
    お問い合わせはこちら≫

  • Step2
    ヒアリング/取引方法説明・見積もり

    弊社、お客様担当よりヒアリング、お取引方法の説明とお見積りのご連絡を差し上げます。

  • Step3
    サンプル送付申込書返送

    ご希望の方は希望の住所までサンプルをお送りさせていただきます。
    サンプル費用は無料です。送料のみご負担をお願いいたします。
    (サンプルは省いて本注文へ進むことも可能ですので、その際はヒアリングの際にその旨をお伝え下さい。)

    サンプルに同梱しております申込書(サンプル注文をしていない方はPDFを印刷)をご返送ください。

  • Step4
    本注文

    弊社にて企業登録後にご利用のプラットフォームからご注文ください。

会員サービスについてService

会員登録方法は?

会員登録は以下のリンクから可能です。
会員登録はこちら》
ご登録後、弊社基準による審査を行い問題なければ、登録完了となります。

ログイン方法は?

ログインは以下のリンクから可能です。
ログインはこちら》
※会員登録がお済みでない場合は、会員登録を行なってください。

会員登録をしなくても注文できますか?

いいえ。当店は会員登録制ですので、会員登録後にご購入ください。

登録内容の確認・変更は?

登録内容の確認・変更は、マイページにログイン後、「会員登録情報」から変更してください。
登録情報の変更はこちら》

ご注文方法Order

一緒に購入できない商品はありますか?

翌日発送商品は、それだけで箱につめるので、4・8・16ケースになるようにお願いしております。
それ以外の商品(オムレット・シフォン・ホールケーキ4号5号)は、それぞれの商品だけで1箱ダンボールになるように発注をお願いしております。

■オムレットは5箱or10箱
■シフォンは10台
■ホールケーキは4・5号混在はOKで10箱単位
■の単位でそれぞれ発注をしていただきたい商品です。

上記、オムレット以外受注生産品となりますので、事前にご相談いただければ、対応可能な方法など調整させていただきますので、以下のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
お問い合わせはこちら≫

電話やFAXの注文はできますか?

電話でもFAXでも注文可能です。
お電話でのご注文は、TEL.06-6843-2050こちらまでお電話ください。

大口注文について

一度に32箱以上のご注文希望の場合は、お問い合わせフォームにて、2週間以上前にご相談いただけると助かります。
繁忙期、急なご注文、材料仕入が間に合わない場合はご希望に添えない場合がございます。

決済手段Payments

■コムホワイトでは、代金引換・銀行振込・カード決済・Bカート掛け払いに対応しております。

代金引換

商品到着時に荷物と引き換えに配達して頂いた方にお支払いください。
※別途代引き手数料がかかります。

クレジットカード(現在準備中です。)

対応カード:VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
各クレジット会員規約に基づき、ご指定預金口座から自動振替させていただきます。
ご注文時にカード番号、有効期限をご入力ください。
カード名義人はご注文者様のご氏名となりますので、必ずカード 名義人ご本人様がご注文ください。
(※注文確認メール配信後でも、カード会社の審査等によりご注文をお受けできない場合がございます。予めご了承下さい。 )

Bカート掛け払い

「月末締、翌々月5日払い」の代金後払い方式

法人、個人事業主の方は、65日間で最大60万円までを後からお支払いいただけます。
尚、お支払い方法は、口座振替、銀行振込、コンビニ支払いの中からお選びいただけます。

※65日間で、ご利用限度額を超えた場合は、代金引換でのお支払いとなります。
※60万円を超える限度額をご利用の場合は別途書面によるお申し込みが必要となります。
※ご利用の際、ヤマトクレジットファイナンス(株)による所定の審査がございます。

銀行振込

銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となりますので、ご了承ください。
銀行振込の場合、ご注文後7日以内に指定口座にお振り込みください。ご注文後7日以内にお振り込みが確認できない場合は、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
お振込にかかる手数料に関しては、お客様ご負担とさせていただきます。
お振込口座等の情報は、ご注文確認メールに記載させていただきます。

送料・発送についてDelivery

18,000円以上(税込)のお買い上げで送料無料!

通常配送(ヤマト運輸)

地域 送料 到着予定日
北海道 891円 発送日から2〜3日
東北 794円 発送日から1〜2日
関東
信越
北陸
中部
関西
中国
四国
794円 発送日から1〜2日
九州 794円 発送日から1〜2日
沖縄 1,650円 発送日から2〜3日

※送料は表記は税込です。

離島中継料金

該当地域 別途中継料金
北海道の離島 754円
東北の離島 529円
その他離島 419円

※沖縄を除く、各離島には別途「離島中継料金」が加算されます。
※沖縄は「送料無料」対象外になります。
※大口注文など、別途料金が発生する場合は実費をご請求させていただく場合がございます。

お届け日数

・・・・・・・・・発送から2〜3日でお届け
・・・発送から1〜2日でお届け
・・・・・・・・・発送から2〜3日でお届け

※天候や交通状況により到着日時が変動する場合がございます。

よくある質問Q&A

配送・費用について

送料はいくらですか

送料は総発注箱数によって異なります。
18,000円以上で送料無料、15,000円以下で送料一部負担、10,000円以下の場合は、送料実費負担をお願いしております。

発送にかかる日数はどのくらいですか?

地域によってお届けできるのに要する日数は異なります。配送エリアと日数の記載あるページにてご確認ください。詳細はこちら》

発送品の到着日時指定は可能か?

最短で、注文締切日の翌々日から承ります。ただし年末年始等、クロネコヤマト側の対応が難しい場合はご希望に添えない場合もございます。詳しくはお尋ねください。

配送事業者は選べますか?

現在は、クロネコヤマトのクール便のみの対応です。

飲食店を多店舗展開していますが。各店舗への個別配送はできますか?

各店舗様ごとの個別配送は対応させていただきます。(その際、購入金額により送料が発生する場合がございます)

お支払い方法について

支払い方法はどのようになってますか?

ECサイトでは、クレジット払い・代金引換・Bcart掛け払いをご利用いただけます。

掛け売りでの取引は可能ですか?

ECサイトでの他社掛け払い(Bcart掛け払い)をご利用いただけます。弊社掛け払いご利用希望の方は、営業担当にご相談ください。

Bcart掛け払いとはどういったものですか?

Bカートが提供するBtoB向けの決済サービスです。後払いで決済可能なので、ご希望のお客様はご活用ください。

その他

領収書は発行していただけますか?

ECサイトの購入履歴より領収書発行いただけますのでご活用ください。

「適格請求書発行事業者名」と「登録番号」を教えてもらえますか?

登録番号:T3120901023778
適格請求書発行事業者名:コム・ホワイト株式会社
となります。

こちらで取り扱っている商品はすべて、コムホワイトで作っているのですか?

ケーキ・洋菓子すべて、弊社工房にてパティシエたちによる手作りでお作りしている自社オリジナル商品です。

商品のアレルゲン情報が欲しい

アレルゲン情報は各商品詳細ページに記載しております。商品規格書等資料でご入用の際は弊社までご連絡ください。

百貨店より商品規格書の提出を求められた。出していただくことは可能か?

対応可能です。営業担当にご相談ください。

商品について

解凍はどうすれば良いですか?

冷蔵庫での解凍が美味しく解凍いただけます(解凍時間は8~12時間くらいです)

賞味期限はどれくらいですか?

解凍後2日以内にお召し上がりください。
冷凍状態での保存期間ですが、開け閉めの激しい冷凍庫内での保管は劣化が早まりますので、目安として「3週間」程度でお考えください。

保存はどうすれば良いですか?

冷凍庫で保存してください。

大きさはどれくらいですか?

トルテ型(三角形)の多くは7号12カットです。詳細は各商品ページにてご確認ください。

商品の入れ替えはありますか?

季節限定商品の他、年2回ほど商品改廃を行っております。

うちの店での売価はどれくらいで考えたらいいですか?

店舗様のコンセプトや立地、客層でで変わって参りますので、詳しくお伺いしたのち、様々な販売方法や価格のご提案をさせていただきます。

お取引・弊社について

最低ロットはどれくらいで対応いただけますか?

最小ロットは4ケースです。(1ケース6~7個入り)そのほか、8・16ケースとご希望に合わせた箱数でお送りします(16以上の場合は2個口にわけて宅配いたします)

サンプルをいただくことは可能でしょうか?

商品代無料のサンプルをご準備しています。契約内容をご確認いただき、ヒアリングのあとにサンプルをお送りする形になります。

菌検査が必要な場合は対応してもらえますか?

外部検査機関にて行っております。

見積を出してもらうことは可能ですか?

ECサイトにてご希望の商品でお見積りをお出しいただくことができます(弊社にて作成することも可能です)

発注はどうやってするの?

発注は、本ECサイトにて承ります(そのほか、貴店が利用されているInfomart等システムにての発注も承ります。ご要望があればおっしゃってください)
お電話やFAXでの発注希望の方は営業担当にご相談ください。

営業時間を教えてください。

発注は24時間承ります。電話受付は、月~土の9時~17時半となります。(なお日・祝日は定休日とさせていただきます)

当社はInfomartを使って仕入業者とやり取りしていますが、対応可能ですか?

対応可能です。お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら≫

メニュー作成用に商品画像等が欲しいのですが、提供いただくことは可能ですか?

商品画像は無償でご提供しております。「ダウンロードページ」にて必要な画像をダウンロードしご活用ください。

OEM製造対応はされていますか?

具体的にヒアリングさせていただきましてからの対応となります。ご相談ください。

短期間のスポット取引は可能ですか?

基本的には、長期の継続したお取引を前提とした価格となっております。スポット購入希望の方は、ヒアリングさせていただきたく思いますので、ご相談ください。

注文後に納品日や送り状番号を確認したい

商品発送時に、送り状番号を記載したメールをお送りいたします。送り状番号はメールにてご確認ください。
納品日は、お受け取り地域によって異なりますが、完成品であれば、12時までのご注文で翌営業日に発送いたします。受注商品であれば、ご注文後12営業日で発送となります。

ログインIDやパスワードを忘れてしまった時の対処方法教えてほしい

パスワードをお忘れの場合は、以下のリンクから再設定できます。
パスワードの再設定はこちら》

注文したが、内容を変更したい

ご注文内容を変更される場合は、一度ご注文をキャンセルして、再度ご注文いただくか、お手数ですが当社までお電話ください。

登録しているメールアドレスを変更したい

メールアドレスの変更は、マイページにログイン後、「会員登録情報」から変更してください。
登録情報の変更はこちら》

大量注文可能ですか?

一度に32箱以上のご注文希望の場合は、「こちらから(mail)」にて、2週間以上前にご相談いただけると助かります。繁忙期、急なご注文、材料仕入が間に合わない場合はご希望に添えない場合がございます。

ケーキを入れる箱など備品の取り扱いはありますか?

現在、備品取り扱いはございませんが、ご希望に合わせて他社にはなりますが、ご案内は可能です。「こちらから」ご相談ください

キャンセルについて教えてください

発送前(注文から24時間以内)のキャンセルはお電話にてご相談ください。それ以降になりますと、キャンセルをお受けできない場合がございます。ご了承願います。また、発送後については、原則承っておりません

利用予定が無くなったので、取引停止したいです

コムホワイトへの問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡ください。

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